サポート範囲
SUPPORT RANGE
下のサポート範囲は、過去に実績がある事例の一部です。
下記サポート範囲に載っていない問題や、他社に断られたケースでも、サポート範囲外と明確に規定されている場合以外では、当社では対応可能な場合が多くございます。
「こういう問題はどうだろう？」と思ったら、まずはお電話（090-9113-7453）ください。
無償で相談を承った上で、対応可能ならば見積り金額を提示いたします。
コンピュータ
OS（Windows）
パソコン初期設定・Windowsアップデート・Windowsインストール（新規・アップグレード）
他コンピュータへのデータ移行・設定移行
ハードウェア
メモリ増設・ハードディスク交換・その他部品交換（DVDドライブなど）
トラブル対応事例
Windowsが起動しない、起動時にエラーが出る、シャットダウンしない
コンピュータの処理速度が遅い、起動に時間がかかる
ハードディスクの容量がすぐいっぱいになる
故障したコンピュータからのデータ救出
ネットワーク
設定
インターネット接続（光ファイバー、ADSL）・無線ルータ・ファイアウォール・Wimaxなど
メール設定（Outlook Express, Outlook, Windowsメール、Thunderbird, Gmail, Yahoo!メールなど）
トラブル対応事例
インターネットに接続できない、メールが送信できない
無線LANで接続ができない、無線接続が途切れやすい
ウイルスに感染した、セキュリティに不安がある、など
ソフトウェア
ソフトウェア一般
各種ソフトウェア インストール、アンインストール、アップデート、設定変更
トラブル対応（起動しない、エラーが出る）
Microsoft Office
操作案内：Word, Excel, PowerPointなど
トラブル対応(Wordの初期レイアウトがおかしくなった。正しく起動しなくなった、など）
年賀状作成ソフト
操作案内：筆まめ・筆王・筆ぐるめなど
写真編集ソフト
操作案内：Windows Live フォトギャラリーなど
音楽・動画再生プレイヤー
操作案内：Windows Media Player, iTunes, Real Player, その他DVD再生ソフトなど
ホームページ作成ソフト
操作案内（ホームページビルダー、Dreamweaverなど）
周辺機器
プリンタ・複合機
接続設定・ドライバユーティリティインストール・無線接続設定
トラブル対応
外付けハードディスク・NAS
接続設定・バックアップ同期設定
スキャナ（フラットベッド・ドキュメント）
接続設定
使い方相談（写真整理、本・雑誌・書類のＰＤＦ化など）
スマートフォン・タブレット端末
スマートフォン
iPhone, Android端末設定（初期設定、セキュリティ設定、無線接続設定）
使い方相談
タブレット端末
iPad, Android端末設定
購入・使い方相談
サポート範囲外
法律に抵触する可能性があるもの
DVDコピーソフトのインストール・使用案内
ファイル交換ソフトのインストール・使用案内
部品・設備が用意できないもの
メーカー製コンピュータのマザーボード・パーツ交換（ハードディスク・メモリなど、汎用の部品で代用できる場合は除く）
ハードディスクの深刻な故障・不具合（クリーンルームを所有するハードディスク復旧専門業者をご案内します）
高度な専門知識を要するソフトウェア
CADソフト、画像・動画編集ソフトなどの使用案内（インストール、ファイル操作などの一般的案内を範疇を超える場合）
